Rückerstattungspolitik

Annacare Volcanic Cosmetics bietet Ihnen eine Rückerstattung für ungeöffnete, unbenutzte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Senden Sie einfach den/die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhaltan Annacare Volcanic Cosmeticszurück und folgen Sie dabei den unten aufgeführten Schritten. Wir werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) vornehmen. Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht betroffen.

Um Artikel an Annacare Volcanic Cosmetics zurückzusenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1 - Beantragen Sie eine Warenrücksendegenehmigung (RMA). Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) anzufordern. Geben Sie bei der Beantragung Ihrer RMA Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Rücksendungen können ohne RMA nicht bearbeitet werden. Um Ihre RMA anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@annacarecosmetics.com

2 - Rücksendung von Artikeln.Senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an Annacare Volcanic Cosmetics und folgen Sie dabei den Anweisungen, die Sie von uns erhalten haben, einschließlich Ihrer einmaligen RMA. Wickeln Sie die Artikel sicher in der gleichen oder einer ähnlichen Verpackung ein, in der Sie sie erhalten haben. Der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per Einschreiben zurückzusenden oder einen Zustelldienst zu nutzen, der Sie für den Wert der Ware versichert, da Annacare Volcanic Cosmetics nicht für verloren gegangene Rücksendungen haftet. Wir sind nicht haftbar für die Kosten der Rücksendung von Waren. Die Adresse für Rücksendungen lautet:

Annacare Volcanic Cosmetics
Loc. Modane, 62
53017 Radda in Chianti (SI)
Italien

3 - Prüfung und Rückerstattung. Alle zurückgesandten Waren werden bei Erhalt geprüft. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung oder Ersatz für geöffnete oder gebrauchte Waren anbieten, es sei denn, sie sind defekt. Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche oder vereinbarte Zahlungsmethode, spätestens 14 Werktage nachdem wir die Ware erhalten haben.

NON- RETURNABLE ITEMS

Verkaufsartikel oder Muster können nicht zurückgegeben werden. 

Bitte beachten Sie, dass Lieferkosten oder Geschenkverpackungsdienste nicht erstattet werden. Wenn Ihr Bestellwert nach der Rücksendung Ihrer Artikel nicht mehr für den kostenlosen Versand in Frage kommt, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie einen Rabattgutschein verwendet haben und Ihre Bestellung nicht mehr für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird der Wert des Gutscheins von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie ein Gratisgeschenk erhalten haben und Ihre Bestellung nicht mehr für eine Rückerstattung in Frage kommt, muss das Gratisgeschenk zurückgegeben werden, oder der Wert des Gutscheins wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Annacare Volcanic Cosmetics behält sich das Recht vor, Stornierungen oder Rücksendungen von Kunden zu überwachen und Verwaltungsgebühren sowie Gebühren für die Zahlungsabwicklung zu erheben und Rücksendungen abzulehnen, wenn ein Kunde wiederholt Waren kauft und zurücksendet. Jede Rücksendung wird auf individueller Basis unter Berücksichtigung der Kundenhistorie bewertet.

WIR AKZEPTIEREN AUSNAHMSLOS KEINE RÜCKSENDUNGEN VON GEÖFFNETEN ODER GEBRAUCHTEN ARTIKELN.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wir empfehlen Ihnen, Ihre gesamte Bestellung bei der Lieferung zu überprüfen. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter info@annacarecosmetics.com. Beschädigungen, Mängel, fehlende Artikel oder Fehler, die nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Wir werden Vorkehrungen treffen, dass Ihnen kostenlos ein Ersatzartikel zugestellt wird. Sie werden gebeten, den beschädigten oder falschen Artikel wenn möglich in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht berührt.

Annullierungen von Bestellungen

Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung gegen volle Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware zu stornieren, wenn Sie Ihre Stornierung schriftlich mitteilen und die Ware an Annacare Volcanic Cosmetics zurückschicken in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurücksenden. Dies gilt nicht für Sonderangebote oder Artikel, die aus hygienischen Gründen als nicht umtauschbar aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenbelastungen nicht zurückerstattet werden.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@annacarecosmetics.com unter Angabe Ihres vollständigen Namens und der Bestellnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit online stornieren, bis Sie den sicheren Zahlungsvorgang an der Kasse abgeschlossen haben. Nach diesem Zeitpunkt können wir NICHT garantieren, dass wir den Versand Ihrer Bestellung verhindern können, auch wenn Sie uns sofort nach der Bestellung eine E-Mail schicken. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, wenn wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten, müssen Sie Ihre Bestellung gemäß unserer Annacare Volcanic Cosmetics Rückgabeprozess. Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht betroffen.