Politica di rimborso
Annacare Volcanic Cosmetics vi offrirà un rimborso per gli articoli non aperti e non utilizzati restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che siano nelle loro condizioni originali rivendibili. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
È sufficiente restituire l'articolo o gli articoli ad Annacare Volcanic Cosmetics nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dal ricevimento, seguendo la seguente procedura. Vi rimborseremo (escluse le spese di consegna) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. I vostri diritti statutari non sono interessati.
Per restituire gli articoli ad Annacare Volcanic Cosmetics, per favore, seguite questi passi:
1 - Richiedere l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Contattate il nostro servizio clienti per ottenere l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Quando si richiede l'RMA, fornire il numero di riferimento dell'ordine e quali articoli si desidera restituire. I resi non possono essere elaborati senza un RMA. Per richiedere l'RMA, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@annacarecosmetics.com
2 - Restituire gli articoli. Invia gli articoli che desideri restituire ad Annacare Volcanic Cosmetics seguendo le istruzioni che avresti ricevuto da noi, incluso il tuo unico R MA.Avvolgete gli articoli in modo sicuro nella stessa confezione o in una confezione simile in cui li avete ricevuti. L'articolo è sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci arriva. Viraccomandiamo di restituire il vostro pacco tramite Recorded Delivery o utilizzando un servizio di consegna che vi assicuri il valore della merce, poiché Annacare Volcanic Cosmetics non è responsabile per i pacchi restituiti smarriti. Non siamo responsabili per il costo della restituzione della merce. L'indirizzo per la restituzione è:
Annacare Volcanic Cosmetics
Loc. Modane, 62
53017 Radda in Chianti (SI)
Italia
3 - Ispezione e rimborso. Tutti i prodotti restituiti saranno esaminati al momento del ricevimento. Per motivi igienici non siamo in grado di offrire rimborsi o sostituzioni su qualsiasi merce aperta o usata, a meno che non sia difettosa. Elaboreremo il vostro reso il più rapidamente possibile e vi informeremo via e-mail una volta che il vostro rimborso sarà stato elaborato. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale o concordato, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
NON- VOCI RESTITUIBILI
Gli articoli di vendita o i campioni non possono essere restituiti.
Si prega di notare che le spese di consegna o i servizi di imballaggio dei regali non vengono rimborsati. Se il valore dell'ordine dopo la restituzione degli articoli non è più valido per la spedizione gratuita, le spese di consegna saranno detratte dal rimborso. Se hai utilizzato un buono sconto e il tuo ordine non è più valido, il valore del buono verrà detratto dal rimborso. Se hai ricevuto un regalo gratuito e il tuo ordine non è più valido, il regalo deve essere restituito o il suo valore sarà detratto dal rimborso.
Annacare Cosmetici vulcanici si riserva il diritto di monitorare gli annullamenti o i resi dei clienti e di addebitare le spese amministrative, le spese di elaborazione dei pagamenti e di rifiutare i resi nel caso in cui un cliente venga ripetutamente sorpreso ad acquistare e restituire la merce. Ogni reso viene valutato su base individuale tenendo conto della storia del cliente.
SENZA ECCEZIONI NON ACCETTEREMO RESI SU ARTICOLI APERTI O USATI.
ARTICOLI DANNEGGIATI O SBAGLIATI
Si consiglia di controllare l'intero ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva danneggiato o per errore, si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile su info@annacarecosmetics.com. Danni, difetti, articoli mancanti o eventuali errori non segnalati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento non saranno accettati per la restituzione. Prenderemo accordi per la consegna gratuita di un articolo sostitutivo. Vi sarà chiesto di restituire l'articolo danneggiato o sbagliato nella sua confezione originale, se possibile.
I vostri diritti statutari non sono di nostro interesse
ANNULLAMENTI
Ai sensi del Regolamento 2013 sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Costi Aggiuntivi), avete il diritto di annullare il vostro ordine per un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce se inviate la vostra comunicazione di annullamento per iscritto e restituite la merce ad Annacare Volcanic Cosmetics nelle loro condizioni originali, non aperte e non utilizzate. Questo non si applica alle Offerte Speciali o agli articoli elencati come non restituibili per motivi di igiene. Si prega di notare che le spese della carta di credito non vengono rimborsate.
Per annullare il vostro ordine, vi preghiamo di informarci via e-mail all'indirizzo info@annacarecosmetics.com, citando il vostro nome completo e il numero d'ordine. È possibile annullare l'ordine online in qualsiasi momento fino al completamento della sezione di pagamento sicuro alla cassa. Al di là di questo punto, NON possiamo garantire che saremo in grado di fermare la spedizione del tuo ordine anche se invii un'e-mail immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Se il tuo ordine è già stato elaborato quando riceviamo la tua notifica di cancellazione, dovrai restituire l'ordine seguendo il nostro Annacare Volcanic Cosmetics Processo di restituzione. I vostri diritti statutari non sono pregiudicati.